AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Patitas Coquetas (en adelante, el "Responsable"), señalando como domicilio legal para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.

El Responsable asume el compromiso de confidencialidad, lealtad, legalidad y responsabilidad en el manejo de toda la información proporcionada por los usuarios (en adelante, el "Titular") a través de la plataforma digital de comercio electrónico.

2. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará de manera directa y digital los siguientes datos personales de identificación y contacto del Titular:

  • Nombre completo (nombres y apellidos).

  • Domicilio completo de entrega de mercancías (calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, y estado).

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono (móvil y/o fijo).

  • Datos de facturación (RFC, Régimen Fiscal y Constancia de Situación Fiscal), únicamente en caso de que sea solicitada por el Titular.

Nota sobre datos de mascotas: De conformidad con el régimen jurídico civil mexicano, los datos morfométricos, peso, raza o medidas de ejemplares caninos o felinos recabados para la confección de prendas no constituyen datos personales de una persona física, por lo que se tratan exclusivamente como especificaciones técnicas de producción y quedan fuera del ámbito de aplicación de la LFPDPPP.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES, FINANCIEROS Y PATRIMONIALES

El Responsable manifiesta categóricamente que NO recaba, NO almacena, ni realiza tratamiento alguno sobre datos personales de carácter sensible (aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación).

Asimismo, el Responsable NO almacena ni tiene acceso a datos financieros o patrimoniales (tales como números de tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento o códigos de seguridad bancarios). El procesamiento de las transacciones económicas se realiza de manera externa y encriptada a través de las pasarelas de pago autorizadas e independientes de Stripe, Mercado Pago, PayPal y OXXO Pay.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Titular se divide en las siguientes categorías indispensables y accesorias:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica):

  • Procesar, validar, confirmar y dar seguimiento a las órdenes de compra efectuadas en el sitio web.

  • Gestionar el diseño y la confección artesanal de las prendas solicitadas a la medida.

  • Coordinar la logística, distribución física, transportación y entrega de las mercancías adquiridas en el domicilio señalado por el Titular.

  • Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) solicitados.

  • Brindar atención al cliente, resolver aclaraciones, dar seguimiento a garantías y ofrecer asesoría sobre tallas a través de canales digitales como WhatsApp.

B. Finalidades Secundarias (Fines accesorios, de prospección comercial o mercadotecnia):

  • Envío de notificaciones publicitarias, promociones exclusivas y ofertas de temporada sobre productos de la marca.

  • Distribución de boletines informativos (newsletters) digitales.

  • Realización de encuestas de satisfacción y evaluaciones sobre la calidad del servicio.

Mecanismo para manifestar la negativa: En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, podrá manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección de soporte de la marca indicando en el cuerpo del mensaje: "No deseo que mis datos personales se utilicen para finalidades secundarias o de mercadotecnia". La negativa al uso de las finalidades secundarias no será motivo para condicionar o negar la prestación de los servicios comerciales principales.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, el Responsable está facultado para transferir datos personales sin requerir el consentimiento del Titular única y exclusivamente cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de compraventa celebrado.

Bajo este supuesto, se transferirán los datos de identificación y contacto (Nombre, dirección de entrega y teléfono) a proveedores de servicios logísticos y de transporte encargados de la distribución física de los productos (tales como FedEx, DHL, Estafeta, Redpack o empresas similares contratadas para tal fin).

El Responsable prohíbe expresamente la venta, comercialización, renta o cesión de la base de datos de sus clientes a terceras personas ajenas al objeto comercial de la marca.

6. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

El Titular goza en todo momento del derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales, así como del derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el Titular deberá presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico a la dirección oficial de atención al cliente de Patitas Coquetas. Dicha solicitud deberá contener y acompañar los siguientes requisitos exigidos por el artículo 29 de la LFPDPPP:

  1. Nombre completo del Titular y su dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta.

  2. Documento digitalizado que acredite su identidad (copia de identificación oficial vigente: INE o Pasaporte). En caso de actuar mediante representante legal, los documentos que acrediten las facultades de este.

  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales en nuestros sistemas.

Plazos de respuesta: El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra plataforma de comercio electrónico utilizamos cookies y otras tecnologías tecnológicas a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de navegación, recordar sus preferencias en el carrito de compra y ofrecerle productos relacionados con sus intereses.

Usted puede deshabilitar el almacenamiento de estas cookies en cualquier momento modificando la configuración de privacidad de su navegador web; sin embargo, tome en cuenta que su desactivación total podría limitar algunas de las funciones operativas de la tienda en línea.

8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevas disposiciones legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos y servicios que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación al presente documento estará disponible de forma permanente para su consulta a través de esta misma sección en nuestro sitio web oficial, indicando la fecha de la versión más reciente en la parte inferior del texto.

Última actualización: Junio de 2026.